1、市民来电求助：兰山区临西六路与金一路交汇处，2017年5月份维修热力管道，占用左转车道，影响车辆左转，容易造成违章。

回复：您好。经落实，该供热工程由恒源热力公司施工，工程于5月10日开工，预计7月10日前完工。我局已督促施工单位加快施工进度。
2、市民来电求助：其为临西五路与水安路交汇处向西500米路南兰山小区业主，2016年至今为改善水质，小区要求缴纳改装费。因市民未及时缴费，自来水公司对其家中停水。

回复：您好。经落实，该小区原用自备井供水，2013年小区物业与钦源自来水公司协商开通市政供水，实施户表改造。当初在小区各家各户都张贴了户表改造通知，该用户未及时缴纳改造费用。小区户表改造完成后自备井封停，该用户要求给予恢复供水。目前，自来水公司已与用户达成一致意见，给予开通自来水。
3、市民来电投诉：2016年11月，市民政局组织在兰山区北城新区武汉路东卧虎山路北建设临沂市老年养护院，工程招标文件中明确注明需要使用具备全国工业产品生产许可证的产品，现该工程使用的上海惠林吊塔式新风机组没有全国工业产品生产许可证。

回复：您好。经调查落实，根据《工业产品生产许可证管理条例》（国务院令第440号）和《关于公布实行生产许可证制度的产品目录公告》（国家质检总局公告2012年第181号）有关规定，工业产品生产许可证目录中“大类号49制冷设备”包含风机盘管机组（单元序号为第352号），但不包含吊顶式热回收新风换气或者空气净化新风机。经咨询国家质量监督检疫总局，回复该产品不属于实施生产许可证管理的产品，故不需要办理工业产品生产许可证。另，该中标单位所投报的整套设备按照要求提供了全国工业产品生产许可证。
4、市民来电求助：兰山区临西八路与滨河大道交汇处淮海御景湾小区，水费交至水务公司，自2017年5月份开始小区内的自来水水压较小，每晚20:00之后五楼停水。

回复：您好。经落实，该小区当初设定6层以上用户加压供水，6层以下用户原压力供水无加压设备，导致用水高峰期底层住户水流小甚至无水。我局安排钦源自来水公司落实情况，排查原因，上游烟台岭社区管道查出漏点，现漏点处已修复，早晚高峰期供水已基本正常。市住建局已督促企业多措并举从根本上解决问题。
5、市民来电求助：河东区东兴路与温泉路交汇处自5月27日起路口所有方向信号灯损坏，存在安全隐患。

回复：您好。经落实，该处道路电力管线施工，导致信号灯电源断开，无法正常使用，目前正在全力抢修中，预计近日恢复使用。