1、市民来电投诉：近期，河东区北京东路全段安装隔离带，该护栏的钢管参差不齐，不美观，要求相关部门落实尽快整改。

回复：您好。目前，北京东路中央护栏正处于安装期。防撞钢管并未最终固定，后期调整过后可以实现美观效果。

2、市民来电求助：其是兰山区临西八路与双岭路交汇处临沂大学商学院大二年级的学生，近期需要对于临沂市公共自行车的使用情况进行调查，希望市住建局给予其回复电话具体协商调查事宜。

回复：您好。我们的工作人员已与你们取得联系，很愿意为你们提供帮助，同时也感谢对于公共城市交通的关注与支持。

3、市民来电求助：兰山区南坊办事处沂蒙北路泰美花园小区西侧工地，该工地每天焚烧物品，污染严重，希望相关部门查处制止。

回复：您好。市住建局已通知工地进行全面检查落实，不允许再次出现类似问题，否则将按照规定给予相应处罚。

4、市民来电求助：河东区陶然路大桥与滨河大道交汇沂河北侧河内，存在混凝土、沙石和瓦块等建筑垃圾。

回复：您好。经落实，该处沂河内存在的不是混凝土、砂石和瓦块等建筑垃圾，是修建陶然路沂河大桥的原河道围堰，目前正在组织清理。请市民耐心等待。

5、市民来电求助：兰山区南坊办事处孝河路与武汉路交汇处的荣昌绿源小区，该小区物业不允许安装燃气热水器，市民希望有关部门核实原因给予合理的说法。

回复：您好。经调查核实，该小区燃气由奥德燃气公司与开发商签订燃气配套合同，在合同中约定燃安装用途仅限居民炊事用气，即灶具用气，因此该小区燃气管道的小时流量与压力仅供灶具用气。如果加装燃气热水器会对燃气管道的流量产生影响，在超负荷的情况下，灶具有可能会打不着火，导致居民无法做饭。为不影响用户炊事用气的正常使用，所以对用户解释不要安装热水器。